很多旅客都是中老年人，陈冠错船员很多是外籍不会说中文，陈冠错沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。

护隐本文为《怎样做成大事》一书推荐序）责任编辑：刘锦平主编：程凯。真正想要让大项目按时、私何按预算完成，使用经过考验的设计和技术更稳妥，因为经验中有封装的智慧，会减少意外的发生。

陈冠错什么是经验的视角?帝国大厦就是一个非常好的案例。第一是探路者，护隐没有经验可循，未知的风险不可控。达坡却满不在乎，私何功成名就，不待选民投票，自己就光荣退休了。

虽然不断修改剧本很花费时间和精力，陈冠错但相比真正制作动画而言，陈冠错准备的成本仍然很小，而且让外部人士可以直观地感受到片子想要呈现的故事和剧情演进，并据此给出反馈。直到写书写到第5个年头，护隐他不得不到一家纽约图书馆借一间免费的办公室写书，护隐和其他作者交流沟通时，才清楚地意识到，作者们花上六七年甚至十几年写一本书很正常，例如《奥本海默传》(AmericanPrometheus:TheTriumphandTragedyofJ.RobertOppenheimer)写了25年。

复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，私何根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。

参照系嵌入了现实世界中各种真实案例，陈冠错有数据和证据的支撑。同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导，护隐为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。

按照MSC地中海邮轮方面发布的公告显示，私何在后续的航次中，私何船上增加了更多中文指引重点说明关于船上支付、WIFI使用、用餐、岸上游和娱乐表演的注意事项，同时增加了中文的工作人员数量，并加强了对所有国际员工的基础中文培训，确保乘客在有疑问时，可以通过更多船员了解船上各项设施的规定和政策。MSC地中海邮轮在华已深耕数十载，陈冠错拥有一众忠实粉丝，他们已迫不及待重返邮轮享受假期，这也充分显示出中国的邮轮市场需求巨大。

但也有一些问题应该是管理和沟通导致的，护隐比如上下船的效率比较低等问题。一位参加了首个航程的旅客在与本报记者沟通时表示，私何MSC荣耀号从硬件来说规格非常高，私何但在出游过程中确实有一些体验一言难尽，其中一些是在中国运营的邮轮曾经出现过的老问题，比如一些餐厅秩序比较乱。